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Häufig gestellte Fragen
In der Beleuchtungsbranche gibt es nie eine allgemeingültige Antwort auf einen bestimmten Bedarf. Ein Beleuchtungsplan wird daher individuell auf Ihre spezifische Situation zugeschnitten. Um Ihre Wünsche bestmöglich zu erfüllen, bitten wir Sie stets um die Angabe folgender Informationen:
- Die Länge, Breite und Deckenhöhe pro Raum. (Grundrisszeichnung)
- Einblick in den aktuellen Energieverbrauch.
- Der richtige Lux-Wert für die Art der Arbeit im Raum. Der Lux-Wert gibt die Beleuchtungsstärke an. In einer Werkstatt beträgt der Lux-Wert beispielsweise 300.
- Die LED-Beleuchtung muss laut offizieller Gesetzgebung einen bestimmten Lux-Wert haben. Bei Alp Green Solutions halten wir uns strikt an NEDN-EN 12464-1.
Durch die Durchführung dieser Schritte wird ein sehr zuverlässiger LED-Beleuchtungsplan erstellt, der speziell auf Ihre Situation zugeschnitten ist. Alp Green Solutions verwendet im Allgemeinen NEN-EN 12464-1 als Mindestlichtleistung. Dies gibt Ihnen die Gewissheit, jahrelang zu sparen und optimales Licht in Ihrem Unternehmen, Geschäft, Büro, Lager oder anderen Räumen zu genießen. Wir gehen mit Ihnen an die Spitze!
Mängel müssen grundsätzlich innerhalb von 10 Tagen nach Entdeckung gerügt werden
Der Mangel muss ALP schriftlich gemeldet werden.
Der Kunde hat ALP in jedem Fall Gelegenheit zur Mängelbeseitigung zu geben. ALP wird nach eigenem Ermessen entweder den Mangel beheben oder das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist ersetzen. In allen Fällen von Problemen werden wir den Kunden mit einer Entschädigung oder einem Ersatzprodukt entschädigen. Ist das Produkt nicht mehr verfügbar, ist ALP berechtigt, den Mangel nach Wahl von ALP mit einem vergleichbaren Produkt zu beheben.
Mängel oder Mängel müssen stets innerhalb von 3 Tagen nach Entdeckung per E-Mail an sales@alpgreensolutions.nl gemeldet werden. Folgende Angaben müssen in der Meldung enthalten sein:
a. Bestellnummer, Lieferscheinnummer oder Rechnungsnummer;
B. Liefertermin
C. BS-Nummer des Produkts (Aufkleber auf/im Produkt);
D. Art des Mangels oder Mangels;
Anschließend erhalten Sie von ALP eine Bestätigung über den Eingang Ihres Mangels bzw. Mangels sowie eine RMA-Datei
mit weiteren Anweisungen.
Für die Rücksendung von Artikeln gelten stets folgende Bedingungen:
• Verpackung und Inhalt im Originalzustand sind.
• die Ware zum Lagersortiment von ALP gehört.
Grundsätzlich handelt es sich bei Alp um einen Distributor/Importeur für die Lieferung von Produkten mit „Grün“. Charakter.
Die Installation und der Anschluss der Produkte erfolgt durch den Kunden selbst, es sei denn, der
Der Kunde hat mit Alp vereinbart, dass Alp das Produkt installiert und anschließt.
Gegebenenfalls werden diese Produkte auch von Alp oder im Auftrag von Alp durch Dritte montiert oder installiert.
In allen Fällen wird der Stand der Arbeiten, Lieferung, Montage, Installation vorab im Angebot festgehalten und in der Auftragsbestätigung bestätigt.
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